06/04/2020
Caer disponibiliza mais opções de serviços via internet aos clientes

A Caer (Companhia de Águas e Esgotos de Roraima) disponibiliza a partir desta segunda-feira, dia 6, os serviços de atualização cadastral e negociação de débito por meio do Chat com o atendente virtual “Ed”. Além disso, os clientes também poderão requerer ligação de água e esgoto diretamente na agência virtual da empresa.

Para atendimento via chat, basta acessar o site da Companhia: www.caer.com.br, clicar no avatar localizado no canto inferior do lado direito a página e solicitar os serviços ao atendente virtual "Ed".

A agência virtual também está na página inicial, onde além destes novos serviços, os usuários podem solicitar segunda via de fatura, consultar pagamentos, acompanhar registros de atendimento, alterar data de pagamento, obter certidão negativa de débito, declaração anual de quitação de débito, consultar suspensão de fornecimento programado e obter informações gerais da empresa.

"Estamos fazendo o possível para melhorar o atendimento pelos serviços online, disponibilizando mais serviços pelo site e reforçando os outros canais de atendimento eletrônico. Tudo pode ser feito do conforto da casa dos usuários.", disse James Serrador, presidente da Caer.

ATENDIMENTO – Os clientes podem solicitar os serviços da empresa por meio site: www.caer.com.br; do aplicativo Caer mobile, disponível para android na Google Play Store e para iOS na App Store; o call center 0800.2809520 e também o e-mail: atendimento@caer.com.br.

O atendimento virtual adotado pela empresa atende a Portaria Nº164/2020 (GEP/PRE/CAER), que estabelece procedimentos e regras para fim de prevenção e combate ao novo coronavírus, no âmbito da Companhia.

A portaria atende ao decreto executivo 28.663-E, de 31 de março, que declara estado de calamidade pública diante do aumento expressivo dos números notificados de Covid-19. As medidas foram prorrogadas até o dia 10 de abril.

06/04/2020 13:03 - Ascom/CAER
Companhia de Águas e Esgotos de Roraima - Todos os direitos reservados
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